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黑猫投诉:中国移动多跑流量多扣话费,app里的流量详情与实际情
发表日期:2019-05-02 | 来源 :www.fescobusiness.com.cn | 点击数:
本文摘要:“呆萌攻摄”投诉“中国移动”,要求退回多扣的流量费,其中涉诉金额40元,目前投诉已回复。 消费者“呆萌攻摄”在4月28日向黑猫投诉平台反映:“4月22日早上收到移动短信说套餐流量用完了,中午就充了个100M的流量包,立即生效了也提示。平时都在公司和家

“呆萌攻摄”投诉“中国移动”,要求退回多扣的流量费,其中涉诉金额40元,目前投诉已回复。

消费者“呆萌攻摄”在4月28日向黑猫投诉平台反映:“4月22日早上收到移动短信说套餐流量用完了,中午就充了个100M的流量包,立即生效了也提示。平时都在公司和家里用Wi-Fi,路上也就10分钟,还是骑车走不会看视频、听歌。结果今天一查充的100M已经用完了,本月超了340M、扣了40块钱。一看详单才发现流量都是半夜12点以后用的,还有的是夜里两点,这些时间都是在家里睡觉,怎么用的流量?严重怀疑偷跑流量。而且详单还显示从21号开始移动就已经开始扣除我流量费了,但还显示是在套餐内,这也完全是没有理由的。”

黑猫投诉:中国移动多跑流量多扣话费,app里的流量详情与实际情

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商家“中国移动10086”4月29日在黑猫投诉平台回复:“您好,您是否打开了苹果手机里的WIFI助理功能?这个功能是说您在WIFI信号不强时,会自动切换到流量,如果手机中有些APP是夜间更新的,是会产生流量的,建议您尽快关闭该功能。”

消费者“呆萌攻摄”在4月29日向黑猫投诉平台再次反映:“知道这事,早就关了 而且也并没有开app自动更新”

黑猫投诉:中国移动多跑流量多扣话费,app里的流量详情与实际情

商家“中国移动10086”4月29日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已经反馈,请您关注回复人员电话。”

消费者“呆萌攻摄”在4月30日向黑猫投诉平台再次反映:“希望真的有跟进 不要不了了之”

商家“中国移动10086”4月30日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题工作人员核实后会及时与您联系的,请放心。”

投诉详情:中国移动多跑流量多扣话费,app里的流量详情与实际情况不符

(责任编辑:诚信在线企业邮局)
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